Betriebsblindheit bei der Stellenbesetzung: Wenn das Profil den Vorgänger kopiert
Betriebsblindheit bei der Stellenbesetzung entsteht, wenn ein Betrieb eine frei werdende Stelle nach den eingefahrenen Gewohnheiten des Vorgängers ausschreibt und Kandidaten an bestehenden Sonderwegen misst. Im Auswahlgespräch fällt dann der Satz, der Bewerber kenne die Abläufe im Haus zu wenig, obwohl genau diese Abläufe der Grund für Störungen und ungeplante Stillstände sind.
Die These dieses Beitrags: Viele Nachbesetzungen in Produktion und Instandhaltung scheitern daran, dass der Betrieb ein Abbild des bisherigen Stelleninhabers sucht. Wer jede Abweichung vom gewohnten Ablauf als Defizit des Kandidaten wertet, hält die eigene Betriebsblindheit per Stellenprofil am Leben.
Ein schwarzes Notizbuch im Schrank und die Absage an den dritten Meister
Szenario. Namen und Betrieb sind erfunden.
„Der Zweite passt fachlich auch nicht, Carsten“, sagt Achim und legt die Bewerbungsmappe zurück auf den Besprechungstisch. Achim leitet seit neunundzwanzig Jahren die Instandhaltung, im Oktober geht er in Rente. Carsten, seit drei Jahren Werksleiter, schaut auf die Mappe: Elektromeister aus einem größeren Abfüllbetrieb, zwölf Jahre Erfahrung mit taktgebundenen Verpackungslinien, geplante Wartungsfenster, Ersatzteilsteuerung im System. Beim Rundgang durch die Halle hatte der Bewerber auf die Störliste an Linie zwei gezeigt und gefragt, warum die beiden älteren Kartonierer noch auf Zuruf repariert werden statt nach Laufzeit.
Achim öffnet den grauen Stahlschrank in der Werkstatt und zieht ein schwarzes Notizbuch im festen Einband heraus. Auf achtzig karierten Seiten stehen handgeschriebene Klemmbelegungen, Drahtbrücken nach Umbauten und die Telefonnummer eines Rentners, der die alten Frequenzumrichter noch repariert. „Der Mann aus dem Abfüllbetrieb will zuerst das Wartungsmodul im System füllen“, sagt Achim. „Bis der verstanden hat, warum wir an Linie zwei den Sensor überbrücken, steht die Frühschicht dreimal.“ Er schlägt vor, seinen Stellvertreter Bernd zum Instandhaltungsleiter zu machen. Bernd ist seit vierzehn Jahren im Betrieb und kennt jede Seite im schwarzen Buch.
Carsten rechnet beide Wege durch. Im November steht das Kundenaudit für den größten Handelsauftrag an, und die ungeplanten Stillstände an Linie zwei lagen im letzten Quartal bereits über der vereinbarten Grenze. Zieht er Bernd auf Achims Posten, läuft die alte Anlage am Montag ohne Reibung weiter, aber in der Schicht fehlt sofort der erfahrenste Elektroniker und das Wartungsmodul bleibt weiter leer. Nimmt er den externen Meister, muss die Werkstatt ihre Zuruf-Routine mitten im laufenden Dreischichtbetrieb umstellen. Personalreferentin Maren wartet bis sechzehn Uhr auf die Freigabe, weil der externe Kandidat ein zweites Vertragsangebot vorliegen hat.
Carsten unterschreibt die Absage für den externen Meister und bittet Maren, die interne Bestellung für Bernd vorzubereiten. Als Achim das schwarze Notizbuch wieder in den Schrank legt, fällt Carsten auf, wonach sie seit vier Monaten ausgewählt haben: Sie suchen einen neuen Leiter für die Instandhaltung und prüfen jeden Bewerber daran, ob er ein Notizbuch fortschreiben will, wegen dem die Werksleitung die Instandhaltung überhaupt neu aufstellen wollte.
Was ist Betriebsblindheit?
Als Betriebsblindheit wird in der Betriebswirtschaftslehre und im Alltag eine routinemäßige Arbeitsweise bezeichnet, bei der Beschäftigte und Führungskräfte Fehler, Mängel und Veränderungsmöglichkeiten im eigenen Betrieb übersehen. Abläufe gelten als alternativlos, weil sie über Jahre eingeübt wurden.
Das Digitale Wörterbuch der deutschen Sprache definiert das Adjektiv betriebsblind knapp als „blind für Fehler und Mängel im eigenen Betrieb“ und nennt als typisches Beispiel, dass ein Betriebsfremder manches mit anderen Augen sieht als jemand, der durch viele Dienstjahre betriebsblind geworden ist. Unter dem Substantiv Betriebsblindheit führt das DWDS über OpenThesaurus die bedeutungsverwandten Ausdrücke Fachidiotentum und Déformation professionnelle sowie im weiteren Umfeld Inseldenken, Bereichsdenken und Silodenken auf.
Die Wikipedia-Seite zur Betriebsblindheit hebt zwei Punkte hervor, die unmittelbar den Industriebetrieb treffen: Im laufenden Produktionsprozess kann Betriebsblindheit zu geringerer Effektivität und damit zu einem Wettbewerbsnachteil führen. Verstärkt wird sie unter anderem durch die Unternehmenspraxis, Personal vornehmlich durch kostensparende interne Stellenausschreibungen zu gewinnen und externe Ausschreibungen zu meiden. Erkannt und verändert wird Betriebsblindheit in der Regel erst durch Anstöße von außen.
In der Psychologie beschreibt das Lexikon der Psychologie bei Spektrum dasselbe Phänomen unter dem Begriff Problemblindheit: Menschen wählen eingefahrene Lösungsstrategien, mit denen sie bisher zum Ziel gekommen sind, auch dann wieder, wenn sich die Rahmenbedingungen geändert haben und ein anderer Weg deutlich einfacher wäre. Experimentell nachgewiesen hat diesen Einstellungseffekt 1942 der Psychologe Abraham S. Luchins. In seinen Umfüllaufgaben hielten Versuchspersonen an einem komplizierten Rechenweg fest, nachdem er mehrfach funktioniert hatte, und übersahen die direkte Lösung.
Woran erkennt man Betriebsblindheit bei der Stellenbesetzung?
Betriebsblindheit bei der Stellenbesetzung erkennt man daran, dass Anforderungsprofil und Auswahlgespräch die historische Arbeitsweise des bisherigen Stelleninhabers abfragen statt die künftige Aufgabe der Rolle. Fünf Signale zeigen dieses Muster im Recruiting-Prozess:
- Hausinterne Behelfslösungen stehen als Muss-Kriterium im Profil: Verlangt wird Erfahrung mit einer veralteten Sondersteuerung oder einer selbst gebauten Excel-Planung, statt die zugrunde liegende Qualifikation in Steuerungstechnik oder Instandhaltungsplanung zu prüfen.
- Rückfragen von Kandidaten gelten als Kritik: Fragt ein Bewerber im Hallenrundgang nach dem Grund für ungeplante Rüstwechsel oder fehlende Wartungsfenster, wird das im Nachgespräch als mangelnde Passung ausgelegt.
- Die Stelle ist auf den historischen Stellvertreter zugeschnitten: Das Profil beschreibt exakt die Kombination aus Sonderaufgaben, die nur eine Person im Haus über zehn Jahre angesammelt hat.
- Gleichartige Lebensläufe werden bevorzugt: Kandidaten aus anderen Industriebranchen werden in der Vorauswahl aussortiert, obwohl Taktzeit, Schichtführung und Instandhaltungslogik übertragbar sind.
- Die Einarbeitung besteht aus mündlicher Weitergabe: Es gibt keine dokumentierten Standards für die Stelle, weil der Nachfolger eins zu eins neben dem Vorgänger mitlaufen und dessen Gewohnheiten übernehmen soll.
Damit unterscheidet sich Betriebsblindheit klar von benachbarten Fehlern in der Auswahl. Beim Silodenken bei der Stellenbesetzung arbeiten Fachbereich und Personalabteilung mit zwei unterschiedlichen Profilen für dieselbe Stelle. Bei der Betriebsblindheit sind sich alle Beteiligten im Haus einig und verteidigen gemeinsam denselben blinden Fleck. Das Peter-Prinzip in der Produktion beschreibt die Beförderung des besten Facharbeiters in eine Führungsrolle, für die ihm das Handwerkszeug fehlt. Und Cultural Fit in der Vorauswahl meint die soziale Ähnlichkeit im Auftreten, während Betriebsblindheit die fachliche Routine an der Anlage schützt.
Welche Folgen hat Betriebsblindheit in Produktion und Instandhaltung?
Betriebsblindheit in Produktion und Instandhaltung verlängert Vakanzen, vererbt ungeplante Stillstände an den Nachfolger und löst bei reinen Hausberufungen eine zweite Personalsuche an der abgebenden Anlage aus.
Die erste Folge trifft den Kandidatenmarkt. Wenn ein Anforderungsprofil zwölf hausinterne Einzelkriterien auflistet, schrumpft der erreichbare Markt auf null, weil außerhalb des eigenen Werks niemand exakt diese historische Aufgabenmischung fährt. Starke Fach- und Führungskräfte in bestehenden Arbeitsverhältnissen erkennen im Gespräch sofort, ob ein Betrieb eine Aufgabe lösen will oder jemanden sucht, der alte Behelfslösungen verwaltet.
Die zweite Folge trifft die Kostenrechnung bei einer internen Besetzung. Wer aus Gewohnheit ausschließlich intern befördert, spart zwar im ersten Schritt die externe Suche für die Leitungsstelle, reißt aber in der Schicht darunter eine Lücke an der Maschine oder in der Werkstatt auf. Wie diese Folgebesetzungs-Kaskade die Gesamtkosten verändert, rechnet der Ratgeber zur externen und internen Personalbeschaffung im Mittelstand mit Belegen der Bundesagentur für Arbeit und des IAB vor. Welche Posten zusätzlich anfallen, bevor eine neue Fachkraft die erste Schicht fährt, zeigt der Beitrag zu den Kosten einer Einstellung.
Wie Berater von PolyTALENT Betriebsblindheit im Anforderungsprofil prüfen
Im Briefing einer Nachbesetzung trennen Berater von PolyTALENT gemeinsam mit Werksleitung und Fachbereich die tatsächlichen Aufgaben der Rolle von den Gewohnheiten, die über Jahre um den bisherigen Stelleninhaber herum gewachsen sind.
Stammt eine Muss-Anforderung im Profil allein aus einer internen Sonderlösung des Vorgängers, streichen die Berater diese Hürde vor der telefonischen Direktansprache aus dem Suchprofil, damit Fachkräfte aus anderen Werken nicht an hausinternen Routinen ausgesiebt werden.
Betriebsblindheit vermeiden, bevor die Stelle ausgeschrieben wird
- Aufgabe der nächsten zwei Jahre statt Historie beschreiben: Formulieren Sie im Profil, welchen Zustand die Stelle in vierundzwanzig Monaten erreichen soll, etwa geplante Wartungsfenster statt Zuruf-Reparatur.
- Sonderwissen des Vorgängers vorab dokumentieren: Was bisher nur in persönlichen Notizbüchern oder lokalen Tabellen steckt, gehört vor dem Übergabemonat in das technische System.
- Rückfragen im Rundgang als Arbeitsprobe nutzen: Bitten Sie Bewerber beim Gang durch die Halle ausdrücklich darum, zwei Dinge zu benennen, die sie aus ihrem bisherigen Werk anders kennen.
- Interne und externe Kandidaten am selben Maßstab messen: Prüfen Sie bei einer internen Beförderung vorab, wer die frei werdende Fachkraftstelle in der Schicht übernimmt und welchen Blick von außen das Team zusätzlich braucht.
- Branchenübergreifende Anlagenpraxis zulassen: Ein Meister aus der Lebensmittel-, Pharma- oder Automobilzulieferung bringt oft genau die Instandhaltungsroutine mit, die einer gewachsenen Fertigung fehlt.
Wenn eine Nachbesetzung in der Produktion oder in der technischen Instandhaltung nicht nur den bisherigen Stand verwalten, sondern die Anlage stabiler machen soll, lohnt der gezielte Blick über das eigene Werk hinaus. Über die Personalvermittlung sprechen Berater von PolyTALENT passende Fach- und Führungskräfte wie Elektroniker für Betriebstechnik, Meister und Instandhaltungsleiter in bestehenden Arbeitsverhältnissen telefonisch an, unterstützt vom PolyTALENT Matching, vom industriellen Mittelstand in Lohne bis in bundesweite Fertigungscluster. Wie groß der erreichbare Markt für Ihr bereinigtes Profil ist, zeigt die Kandidatenmarkt-Analyse.
Betriebsblindheit fühlt sich im Alltag selten wie ein Fehler an. Sie fühlt sich an wie Erfahrung.
Wer bei der Nachbesetzung den Vorgänger sucht, bekommt im besten Fall genau die Probleme zurück, an die sich das Werk schon gewöhnt hatte.
