PolyTALENT unterstützt ein stark wachsenden Partner in Hamm bei der Besetzung dieser verantwortungsvollen Position als Serviceleiter Autohaus / Leiter Werkstatt & Service (m/w/d).

Benefits

Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Autohaus
Verantwortungsvolle Führungsrolle mit echtem Einfluss auf Werkstatt, Service und Abläufe
Kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit Geschäftsführung und Schnittstellen
Gestaltungsspielraum bei der Optimierung von Prozessen, Auslastung und Teamstruktur
Strukturierte Einarbeitung in Systeme, Abläufe und interne Zuständigkeiten
Kollegiales, bodenständiges Umfeld mit eingespielten Teams und klaren Verantwortlichkeiten
Leistungsgerechte Vergütung passend zur Verantwortung der Position
Planbare Arbeitsabläufe in einem professionell organisierten Werkstattumfeld

Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt- und Serviceteams
Steuerung der täglichen Werkstattauslastung, Kapazitäten und Auftragsverteilung
Koordination von Kfz-Mechatronikern, Serviceannahme und Teilelager
Überwachung von Terminen, Reparaturfortschritten und zugesagten Fertigstellungszeiten
Sicherstellung einer hohen Arbeitsqualität sowie Einhaltung interner Service- und Prozessstandards
Prüfung von Werkstattaufträgen, Arbeitszeiten, Rückmeldungen und Nachkalkulationen
Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen sowie professionelles Reklamationsmanagement
Unterstützung des Teams bei technischen und organisatorischen Fragestellungen im Tagesgeschäft
Weiterentwicklung von Verantwortlichkeiten, Abläufen und Schnittstellen im After Sales
Verantwortung für Arbeitssicherheit, Ordnung und Sauberkeit im Werkstattbereich
Einarbeitung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden im Service und in der Werkstatt
Enge Abstimmung mit Geschäftsführung, Verkauf, Gewährleistung und Verwaltung

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder vergleichbar
Idealerweise Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d), Servicetechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Praxis im Autohaus, in der Werkstattsteuerung oder im Serviceumfeld
Erfahrung als Werkstattleiter (m/w/d), Serviceleiter (m/w/d), After-Sales-Leiter (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Führungsfunktion von Vorteil
Sicheres Gespür für Auslastung, Priorisierung und effiziente Werkstattorganisation
Technisches Verständnis gepaart mit einer praxisnahen und lösungsorientierten Arbeitsweise
Klare, verbindliche und wertschätzende Kommunikation gegenüber Team und Kunden
Durchsetzungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitätsverständnis
Routine im Umgang mit Werkstattsoftware, digitalen Auftragssystemen und Serviceprozessen
Souveräner Umgang mit Kunden auch in herausfordernden oder konfliktbehafteten Situationen

Ansprechpartner

Bei Interesse oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

PolyTALENT GmbH

Mazlum Tarti
+49 15888 656027